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Euler Hermes devient Allianz Trade : FAQ consacrée au changement de nom

Le 28 mars 2022, notre nom commercial devient Allianz Trade. Vos contrats et accords ne seront pas touchés par ce changement. Nous avons un nouveau nom et une nouvelle identité visuelle, mais certains aspects ne changent pas : le dévouement de nos équipes, la passion pour notre métier, et surtout, notre engagement absolu visant à vous faire avancer en toute sécurité.

Si vous avez des questions concernant notre changement de nom, veuillez consulter ci-dessous nos réponses aux questions les plus fréquemment posées.

Relations et contacts

Grâce à notre nouveau nom, nous profiterons encore plus de la réputation et de la solidité du groupe Allianz, ainsi que d’un vaste réseau mondial de connaissances et d’expertise. Cela nous aidera à suivre les rapides transformations technologiques au fur et à mesure qu’elles émergent. Nous concevrons de nouveaux services plus simples et efficaces pour vous offrir un rendement optimal.
Rien ne changera dans vos rapports quotidiens avec nous. Vous serez toujours en contact avec les mêmes personnes. Les numéros de téléphone restent les mêmes. Nos adresses électroniques changeront légèrement, mais les anciennes fonctionneront toujours, vous pourrez donc nous contacter dès que vous en aurez besoin.
Vous n’avez rien à faire : rien ne changera dans votre correspondance actuelle avec nous.
Non, le changement ne concerne que le nom commercial. Notre entité juridique reste la même - et la façon dont nous travaillons avec vous ne changera pas
Non, aucun changement n’est prévu dans notre structure d’actionnariat. Nous demeurons détenus à 100 % par Allianz, comme c’est le cas depuis plusieurs années.

Aspects opérationnels, documents, facturation

Oui. Les notations sont liées à l’entité juridique. Par conséquent, elles ne changeront pas et demereuront valables.

Euler Hermes demeure notre nom légal, c’est pourquoi il continuera de figurer sur nos documents. Mais notre nom commercial est désormais Allianz Trade et nous utiliserons ce nom pour désigner les produits et services que nous offrons.

Sachez que tout ne sera peut-être pas parfait dès le début, étant donné que la mise à jour de l’ensemble de nos systèmes et applications est en cours. Cela peut entraîner des retards. En revanche, nos collaborateurs et notre engagement visant à vous aider, vous et vos entreprises, à évoluer en toute sécurité resteront inchangés.

Oui, le changement ne concerne que le nom commercial et l’identité visuelle, mais l’entité juridique reste la même. Cela signifie que tous les documents relatifs à votre police d’assurance resteront valides et ne seront pas modifiés.
Non, vous n’avez pas besoin d’apporter le moindre changement à ce niveau. Le changement ne concerne que le nom commercial, l’entité juridique reste la même. Même si les factures comportent un nouveau logo et une nouvelle présentation, l’entité qui les émet reste la même.

L’URL de la plateforme client va changer, mais l’ancienne URL vous redirigera vers la nouvelle. Vous pourrez donc toujours l’utiliser. Dans tous les cas, si vous souhaitez mettre à jour la nouvelle URL, veuillez vous rendre sur :  online.allianz-trade.com .

Votre nom d’utilisateur et votre mot de passe permettant d’accéder à la plateforme resteront les mêmes, rien ne changera à ce niveau.

Si vous avez besoin d’aide ou de plus amples informations, veuillez contacter votre équipe locale du service clientèle d’Allianz Trade.

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