Cela fait un peu plus d'un an que nous avons mis en place votre nouvelle plateforme client, Allianz Trade Online. Depuis son lancement, nous continuons d'apporter des améliorations afin de vous offrir la meilleure expérience possible. Grâce aux commentaires que vous nous communiquez régulièrement, nous avons pu apporter des changements qui ont considérablement amélioré votre expérience. Ceci est evident dans la note de satisfaction globale pour Allianz Trade Online, qui est actuellement de 4,4 sur 5, alors qu'elle était de 4 en juillet 2022. Voici un aperçu des améliorations que nous avons apportées à votre expérience depuis que toutes les fonctionnalités ont été mises à disposition sur la nouvelle plateforme en octobre 2022.
Fonctionnalité
- L'accès à un document FAQ sur la page de connexion fournit des conseils pour vous permettre de vous connecter.
- L'accès unique au site des recouvrements permet d'accéder rapidement à vos dossiers de recouvrement.
- Alertes de déconnexion après une période d'inactivité grâce à une messagerie améliorée.
Risk Services
- La fonctionnalité ajoutée dans la section Services des risques vous permet de trier les colonnes en un seul clic, afin que vous puissiez rapidement passer en revue votre portfolio de risques. Il y a maintenant cinq colonnes avec des flèches incluses à cet effet.
- NOUVELLE MISE À JOUR : Une messagerie améliorée communique les décalages qui se produisent de temps à autre en raison de problèmes de communication du système. Ces messages vous évitent de soumettre une demande de limite de crédit en double.
Facturation
- La visibilité du montant restant dû sur les factures partiellement payées vous aide à mieux déterminer l'état de votre compte.
- L'accès à tous les types de factures offre une plus grande transparence sur votre compte.
Non-Payment & rapports
· La possibilité de télécharger des listes de rapports et de réclamations en retard dans la section Non-paiement offre davantage d'options pour la gestion et l'examen.
- La possibilité de déposer une réclamation pour un acheteur qui n'a plus de limite de crédit en vigueur permet de rationaliser le dépôt des réclamations.
- NOUVELLE MISE À JOUR : Les améliorations apportées aux écrans de déclaration des ventes simplifieront le processus de déclaration. Vous serez désormais invité à saisir le total des ventes non assurées, plutôt que de ventiler le montant en fonction du type de prix de vente.
Pour rappel, n'oubliez pas de consulter le guide de démarrage rapide et les ressources disponibles dans la bibliothèque client si vous avez des questions et pour vous familiariser avec toutes les fonctionnalités de la plateforme. N'oubliez pas non plus de nous faire part de vos commentaires par le biais de notre enquête en cours sur la plateforme Allianz Trade Online afin que nous puissions continuer à améliorer votre expérience.