Nous sommes ravis de partager avec vous un aperçu des nouvelles fonctionnalités ajoutées à notre plateforme client au cours des derniers mois. Grâce aux précieux commentaires que vous, nos clients, nous avez fournis, nous continuons à travailler sur des changements qui ont un impact positif sur votre expérience. Notre note de satisfaction globale pour Allianz Trade Online a atteint son plus haut niveau depuis son lancement en avril 2022, avec un score de 4,5 sur 5 pour l'ensemble de l'année 2023.
En plus d'un guide de démarrage rapide révisé, mis à jour en décembre 2023, vous trouverez ci-dessous un aperçu des nouvelles fonctionnalités mises en œuvre depuis juillet 2023 pour vous assurer que vous tirez le meilleur parti de la plateforme.
Fonctionnalité
- Vous pouvez désormais définir des critères par défaut pour la recherche d'un acheteur, tels que le pays préféré, afin de simplifier votre expérience de recherche. Pour y accéder, cliquez sur l'icône de la personne en haut à droite de l'écran et choisissez Préférences.
- L'ajout de fonctions de filtrage et de tri vous permet de visualiser facilement les informations dont vous avez besoin dans les sections Détails de la limite de crédit, Historique et Réclamations.
- Vous pouvez désormais rechercher des acheteurs américains en utilisant le numéro d'identification de l'employeur (ou EIN). Ce nouveau type d'identifiant est disponible dans la section de recherche de clients sur le tableau de bord, lors d'une demande de couverture dans la section Services de gestion des risques, lorsque vous signalez un non-paiement sur un acheteur anonyme, et peut être sélectionné comme type d'identifiant par défaut dans la section Préférences.
- De nouvelles fonctions de sécurité ont été mises en place pour bloquer temporairement les utilisateurs pendant 30 minutes après 10 saisies consécutives d'un mot de passe incorrect et pour désactiver les utilisateurs qui ne se sont pas connectés à leur compte au cours des 365 derniers jours.
Services de gestion des risques
- Une alerte est désormais affichée sur le tableau de bord lorsqu'une limite de crédit temporaire dans la police sélectionnée expire dans les 30 prochains jours. Une nouvelle colonne intitulée "Date d'expiration du montant temporaire" a également été ajoutée dans la section Risk Services afin que vous puissiez facilement gérer les dates d'expiration des limites de crédit temporaires.
- Vous pouvez désormais imprimer les détails des limites de crédit au format PDF pour tous les acheteurs soumis sur votre police.
- Le téléchargement du fichier des limites de crédit comprend désormais une colonne supplémentaire pour le "Nom de la police".
Non-paiement et rapports
- Les nouvelles mises à jour de l'état des demandes d'indemnisation vous informent tout au long du processus d'indemnisation.
- Le processus de déclaration de vente a été simplifié et ne requiert plus que des informations pertinentes pour la structure de votre police.
Ne manquez pas les annonces de nouvelles fonctionnalités dans Allianz Trade Online. N'oubliez pas non plus de nous faire part de vos commentaires en utilisant le bouton "Commentaires " de la plateforme afin que nous puissions continuer à améliorer votre expérience.