Credit Manager: un stratège inspirant qui utilise l'IA

En amont, il s'agit donc de données et de processus ; en aval, le résultat doit être évalué avec les bonnes lunettes. "En tant que professionnel, vous devrez toujours vous demander si l'IA répond à vos besoins. Le résultat correspond-il à vos propres attentes et connaissances ? Les Credit Managers ne doivent pas se laisser imposer quoi que ce soit ; ils doivent se reconnaître dans les résultats de l'IA. Si cette reconnaissance n'existe pas, il ne faut pas la considérer comme acquise. Il faut lui faire confiance. L'expérience et l'expertise de chacun doivent toujours être utilisées comme une jauge.

"Une fois que les Credit Managers se sont assurés que les données sont en ordre et que les algorithmes sont corrects, ils doivent traduire les résultats en propositions et actions concrètes basées sur leur jugement professionnel. Ils doivent rendre le langage technique compréhensible aux collègues de l'organisation qui doivent travailler avec. L'IA permet de faire des merveilles, mais si elle n'est pas intégrée dans l'organisation, elle ne sert pas à grand-chose. Il incombe au Credit Manager de fournir les résultats de manière à ce qu'ils puissent être utilisés efficacement dans la pratique. Les compétences en matière de communication deviennent encore plus importantes qu'elles ne l'étaient déjà."

M. Pheijffer note que les Credit Managers sont professionnellement habitués à penser et à travailler à partir de modèles. "Les possibilités de l'IA sont une extension de cette habitude. L'IA va plus loin. D'une manière naturelle, elle enrichit la valeur de la gestion du crédit au sein de l'entreprise."

Les ventes à crédit ont été conçues à l'origine pour stimuler les ventes d'une entreprise. En d'autres termes, il s'agit d'un processus permettant à une organisation d'atteindre ses objectifs stratégiques et commerciaux. L'IA permet à la gestion de crédit d'ajouter encore plus de valeur. Il s'agit moins d'un processus autonome que d'une intégration plus large dans les processus d'entreprise. L'accent mis sur l'environnement externe devient également de plus en plus important. La disponibilité d'informations de plus en plus pertinentes incite les Credit Managers à partager avec les autres départements de l'entreprise des données sur les opportunités et les risques financiers avec les prospects, les clients et les segments de marché.

Les Credit Managers élargissent leur champ d'action et cherchent à s'associer aux points stratégiques de l'agenda afin de contribuer à la réussite de l'entreprise. Ils contribuent à définir l'appétit pour le risque en fonction des objectifs de l'organisation. Ils fournissent au MT des conseils stratégiques, sollicités ou non. Ils parlent le langage du conseil d'administration et créent des idées sur lesquelles la direction peut fonder ses décisions.