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Euler Hermes devient Allianz Trade:
réponses aux questions fréquemment posées

Le 28 mars, nous avons changé notre nom de marque en Allianz Trade. Ce changement n'affecte pas votre politique ou vos conditions. Nous avons un nouveau nom de marque et une nouvelle identité visuelle, mais certaines choses restent inchangées : le contact personnel avec nos équipes, la passion pour notre métier et - surtout - notre engagement à vous aider à vous développer en toute sécurité.

Si vous avez des questions sur le changement de marque, consultez nos réponses aux questions fréquemment posées ci-dessous.  

Relations et contacts

Avec notre nouveau nom de marque, nous profiterons encore plus de la notoriété et de la solidité du groupe Allianz, ainsi que de son vaste réseau mondial de connaissances et d'expertise. Nous pourrons ainsi rester à la pointe des développements technologiques à mesure qu'ils apparaissent. Nous imaginerons de nouveaux services pour garantir vos performances optimales tout en offrant davantage de simplicité et d'efficacité.
Il n'y a rien qui changera pour vous et vos relations quotidiennes avec nous. Vous serez toujours en contact avec les mêmes personnes, les numéros de téléphone resteront les mêmes. Nos adresses e-mail seront quelque peu modifiées, mais les anciennes continueront de fonctionner - vous pourrez donc nous joindre quand vous voudrez.
Vous n'avez rien à faire, rien ne changera au niveau de vos échanges actuels avec nous.
Non, ce changement concerne uniquement le nom de la marque. Notre entité juridique demeure inchangée, tout comme la façon dont nous travaillons avec vous.
Non, il n'y a pas de changement dans notre structure d'actionnariat. Nous serons toujours détenus à 100 % par Allianz, comme c'est le cas depuis plusieurs années.

Questions opérationnelles, documents et factures

Oui. Les notations sont liées à l'entité juridique. En tant que telles, elles ne changeront pas et resteront valables.

Euler Hermes est toujours notre nom légal, c'est pourquoi vous continuerez à voir le nom Euler Hermes sur nos documents. Mais notre nom de marque est désormais Allianz Trade, et c'est ce nom que nous utiliserons pour désigner les produits ou services que nous fournissons.

Merci de noter que tout ne peut pas être parfait dès le début, puisque nous sommes en train de modifier tous nos systèmes et applications. Ceci risque d'entraîner des retards. Ce qui ne changera pas, ce sont nos employés et notre engagement à vous aider, vous et votre entreprise, à vous développer en toute sécurité.

Oui, le changement concerne uniquement le nom de la marque et l'identité visuelle – mais l'entité juridique demeure inchangée. Cela signifie que tous vos documents de police resteront valides et ne devront pas être modifiés.
Non, il est inutile de modifier quoi que ce soit à ce niveau. Le changement concerne uniquement le nom de la marque, l'entité juridique reste la même. Même si les factures présentent un nouveau logo et une nouvelle mise en page, l'entité qui les émet est la même.
Non, ce n'est pas nécessaire. Rien ne changera au niveau de vos échanges actuels avec nous.
Non, vous n'avez rien à faire. Le changement concerne uniquement le nom de la marque, l'entité juridique reste la même. Par conséquent, l'entité émettrice du reçu restera la même pour la prime et les services.

L'URL de la plateforme clients sera modifiée, mais l'ancienne sera redirigée vers la nouvelle afin que vous puissiez toujours l'utiliser. Dans tous les cas, si vous souhaitez effectuer la mise à jour vers la nouvelle URL, rendez-vous sur :  http://online.allianz-trade.com .

Disponible à partir du 28 mars. Votre nom d'utilisateur et votre mot de passe pour accéder à la plateforme resteront les mêmes - il n'y aura aucun changement à ce niveau.

Si vous avez besoin de plus d'informations ou d'aide, veuillez contacter notre équipe du service clientèle en utilisant le formulaire ci-dessous. Ou appelez le +32 (0)2 289 44 00

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