Customer Line Officer

Vous êtes le lien direct entre nos clients et notre entreprise, ce qui rend votre travail très varié : 

🗣️ Vous répondez aux questions de nos clients et de nos courtiers par téléphone, e-mail ou chat.

🤝 Vous adoptez une approche personnalisée et orientée client, qu'il s'agisse d'une PME ou d'une multinationale.

📊 Vous fournissez des informations sur nos services dans les domaines de l'analyse des risques, de l'acceptation, des sinistres et des finances.

📥 Vous enregistrez avec précision les questions des clients dans nos systèmes et assurez leur suivi.

💡 Vous faites la part des choses entre ce que vous pouvez résoudre vous-même et ce qui doit être confié à un spécialiste

💻 Vous travaillez avec des outils informatiques modernes et vous encouragez nos clients à utiliser nos outils en ligne autant que possible.

🎯 Vous contribuez activement à la réalisation des objectifs du département, en veillant à la satisfaction des clients, à la rapidité et à l’accessibilité. 

 Vous êtes naturellement doué pour résoudre les problèmes et avez une approche orientée client. De plus :

• Vous êtes empathique, professionnel et avez de solides compétences en communication.
• Vous savez passer facilement d'un client à l'autre, d'un système à l'autre et d'un collègue à l'autre.
• Vous avez des affinités avec les outils numériques et apprenez rapidement à utiliser de nouveaux logiciels.
• Vous comprenez l'importance de la précision dans l'administration et la gestion des données.
• Vous aimez travailler en équipe et vous participez activement à la réflexion sur les améliorations possibles.
• Vous êtes titulaire d'au moins un diplôme de bachelier.
• Vous parlez couramment le français, le néerlandais et l'anglais.
  
  

Pourquoi rejoindre notre équipe ?

Nous sommes le leader mondial de l'assurance-crédit et présents dans plus de 50 pays. Membre du groupe Allianz, nous combinons notre puissance internationale avec une approche humaine. Ensemble, nous formons une communauté soudée où le partage des connaissances et la collaboration occupent une place centrale.

Nous pensons que vos performances et votre personnalité sont tout aussi importantes. Nous apprécions donc votre engagement, mais aussi votre curiosité, votre esprit d'équipe et votre orientation client.