Allianz

Trade
CONTACT
Zoeken

Vacature

Customer Line Officer

Een baan waar jij én onze klanten blij van worden.

Brussel
35 uur

Wat ga je doen?

Als Customer Line Officer ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten en makelaars. Je zet klantvragen om in oplossingen, met kennis, enthousiasme en een gezonde dosis teamspirit. Of het nu gaat om risico-informatie, polisvragen of schade-updates – jij regelt het. Snel, professioneel en klantgericht. Klinkt goed en spreek je Nederlands én Frans? Lees dan snel verder!

Over de rol

Jij bent de schakel tussen de klant en onze organisatie – en dat maakt je werk super afwisselend. Je:

🗣️ Beantwoordt vragen van bedrijven en makelaars via telefoon, e-mail of chat.

🤝 Zorgt voor een klantgerichte, persoonlijke aanpak – of het nu om een MKB'er of multinational gaat.

📊 Geeft informatie over onze diensten op het gebied van risicoanalyse, acceptatie, schade en financiën.

📥 Registreert klantvragen nauwkeurig in onze systemen en volgt ze op.

💡 Herkent wanneer je zelf kunt helpen en wanneer je moet doorverwijzen naar een specialist.

💻 Werkt met moderne IT-tools en moedigt klanten aan om waar mogelijk gebruik te maken van selfservice.

🎯 Draagt bij aan het behalen van servicetargets zoals klanttevredenheid, snelheid en bereikbaarheid.

Een dag uit jouw werkweek:

08:30 – Je checkt je mailbox en ziet een vraag van een klant over een nieuwe polis. Je schakelt snel met een collega en belt de klant met duidelijk advies terug.

11:00 – Een ondernemer belt, ongerust omdat een klant niet betaalt. Jij luistert, stelt de juiste vragen en geeft advies. Hij hangt opgelucht op.

13:30 – Je hebt een korte meeting met collega’s van information. Samen zorg je dat de informatie helemaal klopt.

15:00 – Je werkt aan het up-to-date houden van je eigen klantenportefeuille.

16:30 – Nog een laatste belletje, en dan sluit je tevreden af. Vandaag heb je écht verschil gemaakt.

Wat breng jij mee?

Je bent een natuurlijke probleemoplosser met een klantgerichte mindset. Daarnaast:

  • Ben je empathisch, professioneel en een sterke communicator. 
  • Kun je goed schakelen tussen klanten, systemen en collega’s. 
  • Heb je affiniteit met digitale tools en leer je snel nieuwe software aan. 
  • Begrijp je het belang van nauwkeurige administratie en databeheer. 
  • Werk je graag samen en denk je actief mee over verbeteringen.
  • Heb je minimaal een bachelor diploma.
  • Spreek je Nederlands, Frans en Engels.

Dit bieden wij jou

Wij zijn wereldwijd marktleider in kredietverzekeringen en actief in meer dan 50 landen. Als onderdeel van Allianz Group combineren we onze internationale slagkracht met een menselijke aanpak. Samen vormen we een hechte community waarin kennis delen en samenwerken centraal staan.

We geloven dat jouw prestaties én wie jij bent even belangrijk zijn. Dus ja, we waarderen je inzet – maar ook je nieuwsgierigheid, teamspirit en klantgerichtheid. 

Groeimogelijkheden

Bij ons krijg je de ruimte om te groeien, impact te maken en jouw carrière internationaal vorm te geven. We helpen je daarbij met trainingen, praktijkervaring en alle tools om het beste uit jezelf te halen. Want als jij groeit, groeien wij ook.

 

We delen ons succes graag – met een variabele beloning én de mogelijkheid om mee te doen aan het Allianz aandelenplan.

Je ontvangt een mooi salaris, passend bij jouw ervaring en opleiding, inclusief vakantiegeld en een 13e maand. 

Wij streven op alle mogelijke manieren naar diversiteit. Wij keuren elke vorm van discriminatie af, bij ons kan je jezelf zijn, en stimuleren voor iedereen de mogelijkheid om te leren en te groeien.

Of je nu thuis werkt, op kantoor of zelfs tijdelijk vanuit het buitenland – bij ons kan het. Je komt terecht in een modern kantoor, met fijne werkplekken én een warm, gezellig team waar samenwerken voorop staat.

Wij bieden secundaire arbeidsvoorwaarden zoals kortingen op verzekeringen, persoonlijke ontwikkelprogramma’s, uitgebreid gezondheidsprogramma en een reiskostenvergoeding.

Ja, ik wil deze baan!