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Enquête sur la fraude au Benelux 2022

La fraude en entreprise au Benelux : où en sommes-nous ?

51 % des entreprises confrontées à la fraude

Les entreprises belges et néerlandaises sont plus fréquemment victimes de fraudes et d'escroqueries. 51 % des entreprises disent y avoir été confrontées au cours des deux dernières années. Il apparaît également que la fraude prend de plus en plus la forme numérique. Telle est, en résumé, la conclusion de notre propre recherche sur la fraude, menée en collaboration avec Hoffmann Bedrijfsrecherche. L'objectif de la recherche vise à obtenir une image actualisée de la fraude au sein du monde des affaires au Benelux.

Sur cette page, vous trouverez les conclusions les plus importantes de l'étude. Vous êtes curieux de connaître tous les résultats de l'étude ? N'attendez plus et remplissez le formulaire sur cette page. Nous vous enverrons le rapport de recherche complet directement dans votre mailbox !

On accorde actuellement beaucoup d'attention à la montée de la cybercriminalité, mais la grande majorité des fraudes qui touchent les entreprises proviennent de l'intérieur : les employés eux-mêmes commettent des vols ou escroquent l'entreprise. Il s'agit de la fraude classique telle que nous la connaissons depuis longtemps et qui reste la plus courante, selon nos recherches. On n'en entend pas beaucoup parler dans les médias, les entreprises préférant ne pas laver leur linge sale en public.

Exemples de fraude commise par les employés mêmes

A quoi devons-nous être attentifs en cas de fraude interne commise par nos propres employés ? Le terrain est très vaste. Il suffit de penser aux produits qui sont simplement mis de côté et emportés. Ou à l'argent qui est transféré sur un compte personnel ou retiré de la caisse. Ou aux membres de la famille, amis et connaissances qui bénéficient de rabais injustifiés.

L'employé peut également créer de fausses factures pour des fournisseurs inexistants. Plus grave encore, un employé peut vendre des informations confidentielles de l'entreprise ou les transmettre à un concurrent.

La fraude externe ressemble souvent à ‘une activité normale’

Nos recherches montrent que la « fraude à la facture » est la forme la plus courante de fraude externe. 53 % des entreprises y ont été confrontées au cours des trois dernières années. La fraude à la facture signifie que les entreprises reçoivent une fausse facture pour des biens ou des services qui n'ont pas été livrés. Le fraudeur utilise souvent l'identité de fournisseurs réguliers de l'entreprise à cette fin. Les fausses factures peuvent également être envoyées au nom du gouvernement, des autorités fiscales, d'une banque, d'une société de télécommunications ou d'une autre grande organisation. La fausse facture est presque indiscernable de la vraie. Les montants des fausses factures ne sont généralement pas très élevés. Par conséquent, il est souvent fastidieux de s'y attarder. Le fraudeur suppose que la fausse facture ne se distinguera pas dans le lot quotidien des factures et qu'elle sera donc traitée automatiquement.
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Assurez-vous que l'adresse de livraison est correcte

Après la « fraude à la facture », la « fraude à l'acheteur » est la plus courante. 41 % des entreprises y ont été confrontées. Exemples de fraude à la facture :

  • Le fraudeur passe une commande au nom d'un client régulier mais donne une adresse de livraison différente.
  • Le fraudeur passe une commande, reçoit les marchandises, mais déclare ensuite qu'il n'a pas reçu les marchandises.

Les fraudeurs se font passer pour des relations de confiance

Le fil rouge de la fraude externe est que les fraudeurs tirent parti des pratiques quotidiennes et imitent le réel. Les fraudeurs se font passer pour des relations de confiance. Ils prennent l'identité d'un client régulier, par exemple, ou même d'un des responsables de l'entreprise.

Prenons, par exemple, un employé du service financier qui reçoit un e-mail de son responsable lui demandant de transférer de l'argent en urgence. Le message électronique ne montre guère qu'il émane d'un fraudeur. Pour rendre le tout encore plus confidentiel, le fraudeur ajoute une phrase personnelle. Pour ce faire, le fraudeur se procure des informations sur les médias sociaux.

L'essor du travail à domicile offre aux fraudeurs des opportunités supplémentaires en matière d'usurpation d'identité. Les employés sont plus vulnérables à la maison. Ils n'ont pas de collègues autour d'eux à qui demander conseil dans une situation délicate. À la maison, ils doivent décider seuls.

La fraude digitale est de plus en plus fréquente

Les entreprises indiquent que la fraude se produit toujours plus en ligne. Il existe en gros deux méthodes de fraude digitale : soit les criminels tentent de tromper les employés au moyen de l'usurpation d'identité susmentionnée, soit ils se concentrent sur les faiblesses du système informatique de l'entreprise et tentent d'installer des logiciels malveillants via un lien viral. Lorsqu'on évoque la cybercriminalité, on parle généralement d'attaques contre le système informatique.

Découvrez notre étude en quelques chiffres

La cyber-assurance et l'assurance fraude sont des assurances complémentaires

Il est illusoire de penser que les entreprises peuvent prévenir la fraude à 100 %. Les criminels sont trop ingénieux. Les méthodes qu'ils utilisent sont de plus en plus sophistiquées. Quelles que soient les mesures techniques prises par les entreprises et la conscience qu'ont les employés de la sécurité, toutes les entreprises peuvent être touchées. Pour couvrir par une assurance les exemples de fraude mentionnés dans cet article, deux types d'assurance différents sont nécessaires : l' assurance fraude et la cyber-assurance.

46 % des entreprises pensent que la cyber-assurance protège suffisamment contre toutes les fraudes numériques. Ce n'est pas le cas. Par exemple, le vol de mots de passe ou la redirection vers d'autres sites web pour commettre une fraude sont couverts par l'assurance fraude. Alors que, par exemple, les dommages de responsabilité en cas de vol de données sont couverts par la cyber-assurance. En général, on peut dire que la cyber-assurance protège contre les pertes commerciales dues à une cyberattaque et contre la responsabilité pour les dommages causés à des tiers. Alors que l'assurance fraude couvre les conséquences financières de la fraude commise par les employés et de la fraude externe.

La moitié des fraudes portent sur des préjudices allant jusqu'à 50 000 €

L'impact financier de la fraude peut être important, voire majeur. Nos recherches montrent que 51 % des entreprises ont effectivement été victimes de fraude au cours des deux dernières années. Dans 48 % des cas, les préjudices ont atteint 50 000 euros. 10 % des entreprises ont subi un préjudice compris entre 200 000 et 500 000 euros. Et dans 1 % des cas, ce dernier a même dépassé les 5 millions d'euros.