İş yerinde üretken yapay zekanın güvenli kullanımı: Riskleri azaltırken yapay zekadan en yüksek değeri nasıl elde ediyoruz?

Sorumlu yapay zeka, teknolojinin güvenli biçimde kullanılmasını ve bu kullanımın kurum içinde doğru şekilde raporlanmasını sağlamayı ifade eder. Allianz Trade’te bu; bir yönetişim çerçevesinin uygulanması, AB Yapay Zeka Yasası gibi gerekliliklere uyum sağlanması ve aşağıdaki sorumlu yapay zeka ilkelerinin izlenmesi anlamına gelir:

• Çeşitlilik, ayrımcılık yapmama ve adalet: Yapay zekâ sistemlerinin bireylere ve gruplara adil davranmasını sağlamak; cinsiyet, yaş, etnik köken veya engellilik gibi özelliklerle bağlantılı önyargıların yapay zekâ tarafından pekiştirilmesi ya da büyütülmesi riskini azaltmak.
• Şeffaflık ve açıklanabilirlik: Kullanıcıları yapay zekâ ile etkileşimde olduklarında bilgilendirmek; sistemlerin nasıl kullanıldığı ve kararların nasıl alındığı dâhil olmak üzere yapay zekâ kullanımını anlaşılır ve izlenebilir kılmak.
• Hesap verebilirlik: Yapay zeka sistemlerinin nasıl geliştirildiği, devreye alındığı ve izlendiği konusunda net bir gözetim mekanizması bulunmasını sağlamak.

Bu neden önemli? Çünkü yapay zeka süreçleri optimize edebilse de kullanımı beraberinde bazı riskleri de getirir. Şirketler bu teknolojinin avantajlarından yararlanmak istiyorsa net sınırlar belirlemelidir. Çalışanların güvenlikten ve güvenden ödün vermeden teknolojiyi öğrenmesini ve kullanmasını mümkün kılacak unsur da budur.

Allianz Trade’te kullanılan her üretken yapay zeka tabanlı araç, pilot aşamaya geçmeden önce veri gizliliği, hukuk ve güvenlik ekiplerimiz tarafından incelenir. Bu süreç bize kullanım senaryosunu değerlendirme, potansiyel riskleri belirleme ve doğru kontrollerin en baştan uygulandığından emin olma fırsatı verir. Sorumluluk aynı zamanda karar sürecinde insan kontrolünün korunması anlamına gelir. Uygulamada bu yaklaşım, çalışanlarımızın her türlü karar alma sürecinde tam kontrol sahibi olmasına yardımcı olur.

Yapay zeka destekli bir araç devreye alındıktan sonra izlemeyi üç katmanda yürütürüz: iş kullanıcılarından gelen geri bildirimler (çalışanlardan çıktının faydalı olup olmadığına dair nitel geri bildirimler), tutarlılığı sağlamak için istatistiksel örnekleme ve model güncellemelerini takip etmek için teknik izleme. Kurum içinde geliştirdiğimiz araçlarda her yapay zeka etkileşimini kaydederiz: kim, neyi, ne zaman sordu ve hangi çıktı üretildi? Yapay zeka yönetişimi çerçevemiz; ister kurum içi ister harici olsun, her yapay zeka varlığının açık şekilde etiketlenmesini ve her yeni yazılım aracının, hizmetin ya da uygulamanın kullanıma sunulmadan önce incelenip denetlenmesini sağlar. Böylece her türlü yapay zeka kullanımının görünür olmasına ve standartlarımızla uyumlu kalmasına yardımcı oluruz.

Üretken yapay zeka kullanımını ölçeklendirirken en büyük risklerden biri hassas bilgilerin hatalı şekilde işlenmesidir. Buradaki temel soru, çalışanlar yapay zeka asistanlarını kullanırken gizliliğin nasıl korunacağı ve veri sızıntısı, önyargı ve modelin hatalı ya da yanıltıcı sonuçlar üretmesi anlamına gelen yapay zeka halüsinasyonları gibi sorunların nasıl önleneceğidir. Bu nedenle yönetişimde risk bazlı bir yaklaşım kritik öneme sahiptir. Amaç, çalışanların yapay zekayı sorumlu şekilde kullanabilmesi için her aşamada doğru eşikleri belirlemektir. Ancak bu kontrol önlemlerinin inovasyon hızını yavaşlatmadan uygulanması gerekir.

Yönetim, bunun hayata geçirilmesinde kilit bir rol oynar. Allianz Trade’te yapay zeka okuryazarlığı eğitimi tüm çalışanlar için zorunludur. Çalışanlarımızın yapay zekanın sınırlarının ve risklerinin farkında olurken bu teknolojiyi anlamasını ve sunduğu faydalardan yararlanmasını istiyoruz. Ayrıca kontrolleri doğrudan devreye aldığımız araçların içine yerleştiriyoruz. Kullanım senaryosuna bağlı olarak bu; yapay zekanın neleri yapabileceğini sınırlamak, kimin erişim sağlayacağını belirlemek veya özel eğitim gereklilikleri tanımlamak anlamına gelebilir. Aynı zamanda teknolojiyi aşırı düzeyde yönetişim altına almaktan da kaçınmalıyız. Kontroller fazla kısıtlayıcı hâle gelirse veya araçlarımız doğru hızda gelişmezse, çalışanların ihtiyaçlarını karşılamayan ya da güncelliğini yitirmiş araçlarımız yerine alternatif yapay zeka araçlarını kullanmasıyla “gölge yapay zeka” riski ortaya çıkabilir.

Üretken yapay zekânın geleceği, inovasyon kadar dayanıklılığa da bağlı olacak. Teknoloji günlük iş süreçlerinin daha büyük bir parçası hâline geldikçe, dünyanın her yerindeki şirketler için yapay zekâ yönetişiminin önemi daha da artacak.

Allianz Trade olarak yapay zekayı sorumlu ve güvenli şekilde kullanmamıza yardımcı olan güvenlik önlemlerini ve kontrolleri güçlendirerek gelişmelerin önünde konumlanmaya devam edeceğiz. Daha dönüştürücü araçlar da dahil olmak üzere yeni yapay zeka varlıklarını değerlendirirken aynı temel soruları sormayı sürdüreceğiz: “Kim sorumlu?”, “Araç nasıl kontrol ediliyor?” ve “Sistemlerimiz ve verilerimizle güvenli biçimde nasıl etkileşime giriyor?” Bu temel, çerçevemizi piyasa gelişmeleriyle uyumlu kalacak ve zaman içinde yapay zekanın güvenli, sorumlu kullanımını destekleyecek şekilde gözden geçirmeye ve geliştirmeye devam etmemize yardımcı olacak.