Personvernerklæring

1. Introduksjon

1.1    Allianz Trade og Euler Hermes

Allianz Trade er et varemerke brukt til å angi en rekke tjenester levert av Euler Hermes gruppen (referert til nedenfor som Euler Hermes). Euler Hermes, del av Allianzkonsernet, er den globale lederen i kredittforsikring, og en anerkjent spesialist innenfor garanti, inkasso, kredittforsikring og politisk risiko. Euler Hermes har tilstedeværelse I mer enn 50 land, med 5.800 ansatte.

Når vi behandler informasjon som relaterer seg til fysiske personer, for eksempel enkeltpersonsforetak, partnere eller en direktør for et selskap, er dette personopplysninger som blir behandlet I henhold til gjeldende lover og reguleringer. Euler Hermes respekterer gjeldende lover og reguleringer I forbindelse med håndtering av personopplysninger.

1.2    Omfanget av personvernerklæringen

Euler Hermes setter pris på ditt besøk til vår hjemmeside og interessen du har for våre produkter og tjenester. Ditt personvern er viktig for oss, og vi ønsker at du skal føle deg trygg ved å besøke vår hjemmeside. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan hvilken type personopplysninger som blir hentet, behandlet og brukt under og i etterkant av ditt besøk til vår hjemmeside, hvorfor det blir hentet, hvem vi deler det med, og dine rettigheter.

Denne personvernerklæringen gjelder for informasjon som blir hentet av Euler Hermes gjennom ditt bruk av denne hjemmesiden. Den gjelder ikke for andre nettsteder, eid av tredjeparter, som ikke er tilknyttet Euler Hermes. Vennligst les personvernerklæringene som tilhører tredjeparter ettersom Euler Hermes ikke er ansvarlig for, og ikke har innflytelse på innholdet eller sedvane på nettsider som eies av tredjeparter.

Vilkårene for disse personvernerklæringene er underlagt eventuelle tilleggsvilkår, ansvarsfraskrivelser, eller andre kontraktsvilkår du har inngått med Euler Hermes. Dette gjelder for eksempel personvernerklæring for kundeforhold, så vel som gjeldende lover og reguleringer.

For mer informasjon om hvordan vi håndterer personopplysninger når du er, arbeider for eller representerer et selskap som har et kontraktsforhold til Euler Hermes, eller hvis du er, jobber for eller representerer en tredjepart, vennligst klikk på den relevante fanen på venstre side for å konsultere den relevante personvernerklæringen. Hvis du er jobbsøker kan du finne de relevante personvernerklæringene I karriereseksjonen på vår nettside.

Ettersom vi kontinuerlig oppdaterer denne personvernerklæringen ber vi om at dere sjekker den regelmessig.

1.3    Behandlingsansvarlig

Behandlingsansvarlig er den personen eller det selskapet som kontrollerer og er ansvarlig for å bevare og behandle personopplysninger på papir eller I elektroniske filer. Denne personvernerklæringen gjelder for de følgende behandlingsansvarlige, definer av lover og reguleringer som gjelder for personvern:

Allianz Trade/Euler Hermes Norge              
Postboks 6875 St. Olavs Plass
0130 Oslo
Norway

Allianz Trade/Euler Hermes Service
Postboks 6875 St. Olavs Plass
0130 Oslo
Norway

2. Hvilke personopplysninger behandler vi?

2.1    Når du surfer på denne nettsiden

Når du besøker denne nettsiden vil vår server automatisk innhente informasjon om ditt besøk, inkludert: IP-adresse, nettsiden du besøkte oss fra, hvilken nettleserprogramvare som er brukt, hvilke sider du besøker, dato og tiden du bruker på vår nettside.

Vi vil bruke disse personopplysningene til følgende formål:

• Til teknisk administrasjon, forskning og utvikling av nettsiden;
  
• Til å foreta forskning og analyse med hensyn til våre forretningsrelasjoner;
  
• Til å forebygge og avdekke svindel og bedrageri;
  
• For å etterkomme rettslige plikter (f.eks. skatte-, regnskaps- og administrative forpliktelser)
  

Vi informerer deg når vi trenger ditt samtykke for å behandle dine personopplysninger. Ellers behandler vi dine personopplysninger i henhold til våre legitime forretningsinteresser (inkludert for å beskytte våre systemer og foreta markedsundersøkelser og –analyser), eller der det er nødvendig for å imøtekomme våre rettslige forpliktelser.

Vi vil ikke lagre dine personopplysninger lenger enn det som er nødvendig for å oppfylle det formålet de ble innhentet til, for å oppfylle rettslige forpliktelser, eller som tillates av lov, for eksempel for å forsvare mot rettskrav. Analytiske informasjonskapsler blir slettet etter 13 måneder, og preferansevalg for informasjonskapsler blir slettet etter 6 måneder.

2.2    Når du kontakter oss gjennom nettsiden

Når du kontakter oss gjennom denne nettsiden (for eksempel ved å fylle ut et nettskjema), kan vi hente inn og behandle ulike persondata, inkludert; etternavn, fornavn, titler, adresse, kjønn, kontaktinformasjon, jobbtittel, selskapsnavn, forretning og/eller profesjon og/eller aksjonærnummer.
Vi innhenter kun denne informasjonen når du velger å dele den med oss.  

Vi vil bruke disse personopplysningene til følgende formål:

• Til kunde og brukeradministrasjon, og markedsføring;
  
• Til å opprettholde forretningsrelasjoner;
  
• Til å foreta forskning og analyser I forbindelse med våre forretningsrelasjoner;
  
• Til å informere deg om våre begivenheter, tilbud, produkter og nyheter når du besøker vår nettside, eller når du abonnerer på våre nyhetsbrev eller e-postlister;
  
• For å tilrettelegge etterlevelse med sikkerhetslover, krav til offentlig selskapsføring, og relaterte lover og reguleringer;
  
• For å etterkomme rettslige forpliktelser (f.eks. skatt, Regnskap og administrative forpliktelser)
  

Vi vil informere deg hvis vi trenger ditt samtykke til å behandle dine personopplysninger. Ellers vil vi kun benytte dine personopplysninger for å imøtekomme våre legitime forretningsinteresser (inkludert for å vedlikeholde vår kundekontakt, gi oppdateringer og informasjon om Euler Hermes, organisere og holde arrangementer, og foreta markedsforskning og analyser) eller hvor det er nødvendig for å etterkomme rettslige forpliktelser. I tillegg kan vi også behandle dine personopplysninger for å inngå en kontrakt med deg, eller utføre våre plikter under en eksisterende kontrakt med deg.

Vi kan benytte dine profesjonelle kontaktopplysninger til å sende deg markedsføringskommunikasjon om våre tjenester som er relevante for din rolle eller organisasjon. Dette omfatter informasjon du selv oppgir via dette nettstedet, samt kontaktopplysninger innhentet fra pålitelige tredjepartsleverandører, offentlige kilder eller forretningsregistre.

Vi behandler dine personopplysninger med grunnlag i vår berettigede interesse i å markedsføre våre tjenester til fagpersoner i relevante stillinger og bransjer. Du har rett til når som helst å motsette deg å motta slik kommunikasjon. Dersom du ikke lenger ønsker å motta markedsførings-e-poster fra oss, kan du klikke på lenken for avregistrering i våre e-poster eller kontakte oss direkte.

Vi vil ikke beholde disse personopplysningene lenger enn det som er nødvendig for å oppfylle de formålene de ble innhentet til, for å oppfylle rettslige forpliktelser, eller det som er tillatt etter lov, for eksempel for å forsvare mot rettskrav. Etterpå vil vi slette alle dine personopplysninger.

2.3    Hvis du er en potensiell kunde

Hvis du samtykker kan vi behandle dine personopplysninger for å holde deg informert om våre produkter, tjenester og tilbud.
Til dette formålet kan vi behandle ditt: navn, kjønn, selskap, forretning, arbeid og/eller jobbtittel, jobbadresse, jobbe-post og jobbnummer. Vi innheter denne informasjonen direkte fra deg.

Denne informasjonen blir lagret så lenge du ønsker å være I kontakt med oss. Du kan trekke tilbake samtykke til enhver tid.

3. Informasjonskapsler og programvaretillegg for sosiale medier

3.1 er informasjonskapsler anvendt på denne nettsiden?

Sporingsteknologi hjelper oss med å administrere og forbedre brukervennligheten til Euler Hermes sin nettside, for eksempel ved å spore om det tidligere har vært kontakt mellom din datamaskin og oss tidligere, og identifisere de mest populære delene av nettsiden.

Basert på en mer detaljert beskrivelse av vår bruk av informasjonskapsler, hjelper vårt administrasjonsverktøy for informasjonskapsler deg med å administrere dine preferanser for informasjonskapsler og gi samtykke. Du kan trekke tilbake samtykket for bruk av enkelte av informasjonskapsler til enhver tid ved å bruke vårt administrasjonsverktøy.

Når du lagrer dine innstillinger for informasjonskapsler burde de også gjelde for fremtidige besøk på vår nettside. Av tekniske årsaker utenfor vår kontroll kan dette imidlertid ikke garanteres. Hvis du for eksempel tilbakestiller nettleseren din, sletter dine informasjonskapsler eller tilgang til nettsiden fra en annen nettleser eller enhet, kan innstillingene for informasjonskapslene gå tapt. Hvis du er i et land hvor du automatisk er bedt om å bekrefte innstillingene for informasjonskapsler kan du bli bedt om å godkjenne innstillingene på nytt ved et senere besøk.

I flere tilfeller kan du også kontrollere sporingsteknologi i nettleseren din. Vennligst påse at innstilligene i nettleseren din gjenspeiler ditt ønsket om å bli advart om og/eller akseptere sporingsteknologi (som informasjonskapsler) der det er mulig. De spesifikke egenskapene til din nettleser og instruksjoner om hvordan du kan anvende dem kan vanligvis bli funnet i manualen eller hjelp-filen til din nettleser.

Uten sporingsteknologi kan tilgjengeligheten av tilbud på denne nettsiden bli redusert, og deler av nettsiden kan også slutte å fungere slik den skal.
Du kan trekke tilbake ditt samtykke her

3.2. Hvordan er programvaretillegg brukt på denne nettsiden?

Euler Hermes sin nettside bruker de følgende programvaretilleggene for sosiale medier:

• Dele-knapp på Facebook, eid av Facebook Inc., 1601 S. California Ave., Palo Alto, CA 94304, USA;
  
• X-knapp, eid av Twitter Inc., 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, USA;
  
• Button Xing, styrt av XING AG, Gänsemarkt 43, 20354 Hamburg, Germany;
  
• Dele-knapp på LinkedIn, styrt av LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court, Mountain View, CA 94043, United States.
  

Alle programvaretillegg er indikert med selskapsnavnet til de ulike operatørene Facebook, Twitter, Xing og LinkedIn ("Operatør"). For å øke nivået av databeskyttelse, og i samsvar med gjeldende lover og reguleringer, har vi implementert programvaretilleggene via en 2-klikk løsning. Denne prosedyren sørger for at det ikke oppstår en direkte forbindelse mellom din nettleser og serverene til operatøren når du benytter deg av Euler Hermes sin nettside. En direkte forbindelse mellom din nettleser og operatøren etableres kun hvis du aktiverer programvaretillegget og deretter samtykker til delingen av data.

Ved å akseptere programvaretillegget mottar operatøren informasjon om at din nettleser har vært på Euler Hermes sin nettside. Hvis du logget inn på din konto når du besøkte nettsiden kan operatøren direkte koble ditt besøk til din konto. Hvis du interagerer med programvaretillegget, for eksempel ved å klikke på Facebook-knappen eller LinkedIn sin dele-knapp, vil dataen bli direkte overført fra din nettleser til operatøren og lagret av operatøren. Videre vil informasjonen bli publisert på det relevante mediet eller din Twitter-konto og bli synlig for dine kontakter. Hvis du ikke ønsker at denne informasjonen skal overføres til operatøren må du logge ut av din konto før du klikker på programvaretillegget og aktiverer den. XING AG bruker kun din informasjon til å tilby den delte funksjonen (f.eks. beregning/tellerdisplay) og ikke til å lagre dine personlige opplysninger eller evaluere brukeroppførsel.

For mer informasjon om formålet og omfanget av datainnsamlingen, behandlingen og bruken, vennligst se på personvernerklæringene nedenfor:

• Facebook: https:/en-gb.facebook.com/privacy/policy
  
• Twitter: https://twitter.com/privacy  
  
• XING AG: https://www.xing.com/app/share?op=data_protection  
  
• LinkedIn: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
   

4. Hvem har tilgang på dine personopplysninger?

Vi sørger for at dine personopplysninger blir behandlet i samsvar med formålene som er vist til overfor.

For det spesifikke formålet kan dine personopplysninger bli delt med de følgende partene som opererer som tredjeparts databehandler:

• Andre selskaper i Allianzkonsernet
  
• Autoriserte agenter og tredjeparts tjenesteleverandører
  

For de oppgitte formålene kan vi også dele dine personopplysninger med de følgende partene som opererer som databehandlere etter vår instruks:

• Andre selskaper i Allianzkonsernet
  
• Autoriserte agenter, tjenesteleverandører som tilrettelegger og/eller tilbyr deler av våre tjenester og forskningsanalyseselskaper; og
  
• Tilretteleggere, konsulenter eller eksperter som administrerer kommunikasjon og begivenheter some r sponset av Euler Hermes.
  

Til slutt kan vi også dele dine personopplysninger i følgende tilfeller:

• Med rettshåndhevende instanser, rettsinstanser og offentlige myndighetsorganer for å etterleve rettslige og regulatoriske forpliktelser, der vi er rettslig forpliktet å gjøre dette.
  
  

5. Hvor vil dine personopplysninger bli behandlet?

Dine personopplysninger kan bli behandlet både innenfor og utenfor den Europeiske Økonomiske Sonen (EØS) av partene spesifisert ovenfor. Partene er alltid underlagt restriksjoner angående konfidensialitet og sikkerhet på linje med gjeldende personvernlover og –reguleringer. Vi vil ikke dele dine personopplysninger med parter som ikke er autorisert til å behandle dem.

Når vi overfører dine personopplysninger til behandling hos et selskap innenfor Allianzkonsernet som er utenfor EØS, gjør vi det på bakgrunn av bindende bedriftsregler (BCR) i Allianz, kjent som Allianz Privacy Standard (APS) som etablerer adekvat beskyttelse for personopplysninger og er rettslig bindende for selskaper i Allianzkonsernet. Den offentlige versjonen av APS og listen over selskaper i Allianzkonsernet som etterkommer disse kan bli funnet her.

Der Allianz Privacy Standard ikke gjelder vil vi ta nødvendige steg for å sikre at overføringen av dine personopplysninger utenfor EEA mottar samme adekvate beskyttelse som den gjør innenfor EEA. Du kan finne ut hvilke sikkerhetstiltak vi stoler på ved en slik overføring(for eksempel, EU Standard Contractual Clauses) ved å kontakte oss (kontaktinformasjon er tilgjengelig nedenfor).

6. Hva er dine personvernrettigheter?

6.1    GDPR-rettigheter

Hvor det er tillatt etter gjeldende lover og reguleringer har du rett til å:

• Få tilgang til dine personopplysninger og hvor disse er samlet inn, formålet med og informasjon om hvordan de er blitt behandlet, informasjon om databehandleren, behandlingsansvarlige og parter som informasjonen kan være delt med.
  
• Trekke tilbake ditt samtykke når dine personopplysninger er behandlet med ditt samtykke.
  
• Oppdatere og rette dine personopplysninger slik at de er korrekte.
  
• Slette dine personopplysninger fra våre registre hvis det ikke lenger er nødvendig for formal indikert overfor.
  
• Begrense behandlingen av dine personopplysninger i enkelte tilfeller, for eksempel hvis du har bestridt nøyaktigheten av opplysningene, hvilket gjør det mulig for oss å verifisere nøyaktigheten.
  
• Bestride behandlingen av dine personopplysninger, eller be oss om å stanse behandlingen av den (dette gjelder også der formålet er direkte markedsføring).
  
• Motta dine personopplysninger i digital format.        
  
• Sende inn en klage til oss og/eller relevant databeskyttelsesmyndighet.
  

Du kan utøve disse rettighetene ved å kontakte oss og oppgi ditt navn og e-postadresse i tillegg til formålet ved din forespørsel ved å bruke vår Data Subject Request-skjema.

6.2    Innbyggere i California

California Consumer Privacy Act (CCPA) gir forbrukere (bosatt i California) spesifikke rettigheter når det gjelder deres personopplysninger. Nedenfor beskrives disse rettighetene.

Tilgang til spesifikk informasjon og rett til dataoverførbarhet

Du har rett til å be Euler Hermes om å tilkjennegi informasjon om deg, vår innsamling og bruk av denne over de siste 12 månedene. Når vi mottar og bekrefter din forespørsel vil vi gi deg tilgang til informasjonen i et overførbart format:

• Kategoriene av personopplysninger vi har samlet inn om deg.
  
• Kategoriene av kildene for personopplysninger vi har samlet inn om deg.
  
• Vårt virksomhets- eller kommersielle formål bak innhentingen eller salget av dine personopplysninger.
  
• Kategorien av tredjeparter vi har delt dine personopplysninger med.
  
• Hvilke personopplysninger vi har innhentet om deg.
  

Sletting av informasjon

CCPA gir deg rett til å be oss om å slette din informasjon. Retten til å få informasjonen slettet gjelder ikke der videre lagring er nødvendig for å utføre noe av det følgende:

• Tilby deg varer og tjenester;
  
• Oppdage eller løse sikkerhets- eller funksjonalitetsrelaterte problemer;
  
• Etterleve lover;
  
• Gjennomføre forskning som er i allmenn interesse;
  
• Sikre retten til ytringsfrihet; eller
  
• Utføre handlinger for interne formål som du med rimelighet kan forvente
  

Ikke-diskriminering

Euler Hermes vil ikke diskriminere mot deg ved utøvelse av dine CCPA-rettigheter. Med mindre det er tillatt I henhold til CCPA vil vi ikke:

• Nekte deg varer eller tjenester.
  
• Belaste deg andre priser eller rater for varer og tjenester, inkludert gjennom å gi avslag, rabatter, andre fordeler eller sanksjoner.
  
• Tilby deg et annet nivå av varer eller tjenester.
  
• Foreslå at du kan motta en annen pris eller rate for varer eller tjenester, eller en annen kvalitet på disse.
  

Salg av personopplysninger

Euler Hermes selger ikke, og har ikke de siste 12 månedene solgt noen personopplysninger om besøkende på våre nettsider.

7. Beskyttelse av dine personopplysninger

7.1    Hvilke sikkerhetstiltak beskytter informasjon innhentet via denne nettsiden?

Vi har implementer tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte personopplysninger som blir innhentet via vår nettside mot uautorisert tilgang, misbruk, tap eller ødeleggelse.

7.2    Hvordan behandler vi elektroniske meldinger sent til og fra Euler Hermes?

Alle elektroniske meldinger sendt til og fra Euler Hermes er beskyttet med tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak og er kun tilgjengelige i berettigede tilfeller i tråd med gjeldende lover og reguleringer (f.eks. ved rettskjennelse, mistanke om kriminell aktivitet, brudd på regulatoriske forpliktelser). Alle e-poster blir er slettet etter den gjeldende lagringsperioden er utgått.

7.3    Hva burde du tenke over før du sender informasjon over internett?

Internett er generelt ikke ansett som et sikkert område og informasjon som er sendt via internett (som til og fra Euler Hermes sin nettside eller via elektronisk melding) kan bli gjort tilgjengelig for uautoriserte tredjeparter og potensielt føre til overføring, endring av innhold og teknisk svikt. Selv om både sender og mottaker befinner seg i samme land kan informasjon som er sendt via internett bli overført over internasjonale grenser og bli videreformidlet til et land med lavere datasikkerhetsnivå enn i det landet du befinner deg.

Euler Hermes påtar seg ikke ansvar for sikkerheten av din informasjon når den formidles via internet til Euler Hermes. For å beskytte ditt personvern kan du velge en annen måte for å kommunisere med Euler Hermes hvis du anser det for nødvendig.

8. Kontakt oss

Hvis du har spørsmål om hvordan vi behandler dine personopplysninger i Norge, kan du kontakte:

• Euler Hermes NO på Privacy.NO@allianz-trade.com

Du kan også kontakte Euler Hermes’ personvernombud per post eller e-post via kontaktinformasjonen angitt nedenfor:

Post mail:    

Allainz Trade/Euler Hermes Norge
Postboks 6875 St. olavs Plass
0130 Oslo
Norway

Email: privacy.no@allianz-trade.com

9. Hvor ofte oppdaterer vi personvernerklæringen?

Vi gjennomgår kontinuerlig vår personvernerklæring og foretar endringer fra tid til annen. Vi vil sørge for at den nyeste versjonen er tilgjengelig her. Denne personvernerklæringen ble sist oppdatert 26.06.2026.

1. Introduksjon

1.1 Allianz Trade og Euler Hermes

Allianz Trade er et varemerke brukt til å angi en rekke tjenester levert av Euler Hermes gruppen (referert til nedenfor som Euler Hermes). Euler Hermes, del av Allianzkonsernet, er den globale lederen i kredittforsikring, og en anerkjent spesialist innenfor garanti, inkasso, kredittforsikring og politisk risiko. Euler Hermes har tilstedeværelse I mer enn 50 land med, 5.800 ansatte.

Når vi behandler informasjon som relaterer seg til fysiske personer, for eksempel enkeltpersonsforetak, partnere eller en direktør for et selskap, er dette personopplysninger som blir behandlet i henhold til gjeldende lover og reguleringer. Euler Hermes respekterer gjeldende lover og reguleringer i forbindelse med håndtering av personopplysninger.

1.2 Omfanget av denne personvernerklæringen

Denne personvernerklæringen gjelder for all informasjon skaffet av Euler Hermes når du er, arbeider for eller representerer et selskap som har et kontraktsforhold med Euler Hermes.

Vilkårene for denne personvernerklæringen er underlagt eventuelle tilleggsvilkår, ansvarsfraskrivelser eller andre kontraktsvilkår du har inngått med Euler Hermes. Dette gjelder for eksempel personvernerklæring for kundeforhold, så vel som gjeldende lover og reguleringer.

For mer informasjon om hvordan vi håndterer personopplysninger når du er, arbeider for eller representerer et selskap som har et kontraktsforhold til Euler Hermes, eller hvis du er, jobber for eller representerer en tredjepart, vennligst klikk på den relevante fanen på venstre side for å konsultere den relevante personvernerklæringen. Hvis du er jobbsøker kan du finne de relevante personvernerklæringene i karriereseksjonen på vår nettside.

Ettersom vi kontinuerlig oppdaterer denne personvernerklæringen ber vi om at dere sjekker den regelmessig.

1.3 Behandlingsansvarlig

Behandlingsansvarlig er den personen eller det selskapet som kontrollerer og er ansvarlig for å bevare og behandle personopplysninger på papir eller I elektroniske filer. Denne personvernerklæringen gjelder for de følgende behandlingsansvarlige, definer av lover og reguleringer som gjelder for personvern:

Allianz Trade/Euler Hermes Norge              
Postboks 6875 St. Olavs Plass
0130 Oslo
Norway
         
Allianz Trade/Euler Hermes Service
Postboks 6875 St. Olavs Plass
0130 Oslo
Norway    

2. Hvilke personopplysninger behandler vi?

2.1 Formål

Vi bruker dine personopplysninger til følgende formål:

• For å forberede tilbud og levere tjenester til deg;
  
• Oppfylle våre kontraktsforpliktelser i henhold til avtale mellom Euler Hermes og selskapet du jobber for eller representerer;
  
• Sette opp og vedlikeholde brukerkontoene til våre kunder og partnere og tilby teknisk brukerstøtte;
  
• Vedlikeholde kundeforholdene våre og organisere møter og andre arrangementer;
  
• Sende deg informasjon om arrangementer, tjenester, produkter og nyheter;
  
• Foreta forskning og analyser i forbindelse med våre tilbud og forretningsforhold;
  
• Forebygge og avdekke svindel, og sikre Euler Hermes og Allianz sine systemer og verktøy;
  
• Tilrettelegge for etterlevelse av verdipapirloven, krav til notering av offentlige selskaper og relaterte lover og reguleringer;
  
• Etterlevelse av andre rettslige forpliktelser (for eksempel, skatte-, Regnskaps- og administrative forpliktelser).

2.2 Rettslig grunnlag

Vi behandler dine personopplysninger basert på nødvendighet for å forberede og/eller utføre en kontrakt med deg, og for våre legitime forretningsinteresser som beskrevet overfor, inkludert utførelse av en kontrakt med et selskap som du arbeider for eller representerer.

Vi kan også behandle dine personopplysninger på grunn av rettslige forplikter, for eksempel for å etterkomme forespørsler fra rettshåndhevende instanser, eller hvis det er nødvendig eller tillatt etter gjeldende rett, rettskjennelser, statlige reguleringer, eller påbud fra offentlige myndigheter. Vi kan også behandle dine personopplysninger hvor det er nødvendig å undersøke, forhindre eller iverksette tiltak angående ulovlige aktiviteter, mistenkt svindel eller bedrageri, situasjoner som involverer potensielle trusler mot sikkerheten til personer, eller brudd på våre poliser og vilkår. Dette inkluderer for eksempel oppfyllelse av våre «kjenn din kunde»-forpliktelser (KYC).

Vi vil informere deg dersom vi trenger ditt samtykke til å behandle dine personopplysninger.

2.3 Kategorier av personopplysninger

Hvor det er aktuelt omfatter personopplysninger:

• Fornavn, etternavn, kjønn, tittel;
  
• Dine kontaktdetaljer i forretningsøyemed, inkludert forretningsadresse, forretningstelefonnummer, e-postadresse brukt i forretningsøyemed;
  
• Arbeidstittel, rolle i selskapet og ansvarsområde;
  
• Selskapsnavn og/eller forretningsområde;
  
• Taleopptak;
• Aksjonærinformasjon.
  
  

2.4 Informasjonskilder

Denne informasjonen er gitt til oss av deg selv, din arbeidsgiver, selskapet du representerer eller tredjeparter.
Du må sørge for at all informasjon du gir til Euler Hermes er pålitelig, korrekt, fullstendig og oppdatert. Dersom informasjonen må bli oppdatert, endret eller slettet må du kontakte Euler Hermes skriftlig uten ugrunnet opphold.

2.5 Lagringsperiode

Vi lagrer dine personopplysninger så lenge de er relevante for våre kontraktsforhold, er nødvendige for å oppfylle det formålet de ble innhentet for, for å oppfylle våre rettslige forpliktelser, eller for å beskytte våre legitime forretnings- og rettslige interesser (for eksempel i forbindelse med forsvar av rettskrav). Etter dette vil vi slette dine personopplysninger.

3. Profilering

Artikkel 4.4 av GDPR definerer “profilering” som enhver for automatisert behandling av personopplysninger som innebærer å bruke personopplysninger for å vurdere visse personlige aspekter knyttet til en fysisk person, særlig for å analysere eller forutsi aspekter som gjelder nevnte fysiske persons arbeidsprestasjoner, økonomiske situasjon, helse, personlige preferanser, interesser, pålitelighet, adferd, plassering eller bevegelser.

Tjenesteaktiviteten vår inkluderer en profilering av selskaper for å vurdere kredittrisiko gjennom en grade som blir sirkulert til våre kunder som opererer I B2B-feltet. Denne profileringen kan inkludere automatisk beslutningstaking.  

Euler Hermes-graden er en indikator på vår vurdering av et selskaps finansielle stabilitet basert på tilgjengelig informasjon, og forutser på en 12-måneders basis om et selskap kommer til å betale fakturaene sine rettidig, motta kreditt eller om de er underlagt andre spesifikke risikoer.

Euler Hermes-graden kan påvirke forsikringsdekningen. Avhengig av graden kan Euler Hermes sine kunder motta forsikringsdekning for kredittrisiko. Vår grade inkluderer ikke noen anbefalinger fra Euler Hermes om å inngå noen kontrakter eller foreta leveranser. Våre kunder er utstyrt med passende dokumentasjon for å forstå og tolke hver grade.

I henhold til GDPR artikkel 22 kan alle enkeltpersonsforetak, aksjonærer i virksomheter, representanter og eiere av foretak hvis personopplysninger blir brukt i forbindelse med grading-virksomheten til Euler Hermes be om en forklaring på beslutningen som er fattet, og de kan bestride utfallet ved å legge til eller korrigere informasjon som graden er basert på ved å kontakte Euler Hermes på adressen som er beskrevet i seksjon 1.3.

Til formålet med graden bruker vi ulike modeller og algoritmer som kontinuerlig er overvåket og forbedret. Vi bruker ikke svartelister og behandler ingen spesiell kategori av personopplysninger som beskrevet i GDPR Artikkel 9(1).

Vår gradingaktivitet utføres i henhold til Euler Hermes sine legitime forretningsinteresser for å tilby informasjon og kredittforsikring til våre kunder og for å etterleve forpliktelsene våre som oppstår under kontrakter og forsikringspoliser. Som et forsikringsselskap er vår aktivitet strengt regulert og overvåket av kompetente myndigheter.

4. Bruk av kunstig intelligens og automatisert beslutningstaking

For å øke tjenestekvaliteten og forbedre responstidene benytter vi teknologier basert på kunstig intelligens (AI) i ulike deler av vår virksomhet, blant annet innen kundeservice, support og kommunikasjonshåndtering.

Vi bruker AI-drevne verktøy til å behandle og analysere kommunikasjon og data på tvers av flere kanaler. Dette omfatter automatisert behandling av innkommende kommunikasjon, for eksempel e-poster mottatt i dedikerte kundeservicepostkasser, innsendinger og forespørsler via utviklerportalen, samt opprettelse, klassifisering, videresending og håndtering av support-saker. AI hjelper oss også med innholdsanalyse og kategorisering, generering av svar og kommunikasjonsstøtte, samt kvalitetssikring og aktiviteter for tjenesteforbedring. De konkrete AI-applikasjonene vi tar i bruk, kan endres over tid i takt med teknologiske fremskritt og utviklingen av vårt tjenestetilbud.

Alle AI-genererte resultater er underlagt menneskelig tilsyn og validering.

Vi kan gjennomgå, endre eller korrigere alle automatisk opprettede saker, og menneskelig inngripen er nødvendig når dataene er ufullstendige eller tvetydige. Du kan når som helst be om tilgang til den opprinnelige kommunikasjonen.

Vi tar ikke beslutninger som har rettsvirkninger for deg, eller som på lignende måte påvirker deg i betydelig grad, utelukkende basert på automatisert behandling, inkludert profilering, uten menneskelig involvering. Enhver vesentlig beslutning som berører deg, vil alltid innebære menneskelig gjennomgang og vurdering.

All AI-behandling utføres i samsvar med gjeldende personvernlovgivning og våre mer omfattende retningslinjer for databehandling som er beskrevet i denne personvernerklæringen.

Vi iverksetter egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre sikkerheten og konfidensialiteten til data som behandles av AI-systemer.

5. Hvem har tilgang til dine personopplysninger?

Vi sørger for at dine personopplysninger blir behandlet på en måte som er kompatibel med formålene spesifisert overfor.

For disse formålene kan dine personopplysninger bli overført til de følgende tredjepartene som opererer som behandlingsansvarlige:

• Andre selskaper i Allianzkonsernet.
  
• Autoriserte agenter, meglere og tredjeparts tjenesteleverandører.
  

For disse formålene kan vi også dele dine personopplysninger med de følgende tredjepartene som opererer som databehandlere etter instruks fra oss:

• Andre selskaper i Allianzkonsernet.
  
• Autoriserte agenter, meglere og tjenesteleverandører som tilrettelegger for og/eller tilbyr deler av våre tjenester, og forskningsanalysebyråer.
  
• Tilretteleggere, konsulenter eller eksperter som er ansvarlig for kommunikasjon og arrangementer som er sponset av Euler Hermes.
  

Til slutt kan vi også dele dine personopplysninger i de følgende tilfellene:

• Med rettshåndhevende instanser, domstoler, myndigheter og tilsynsorganer for å etterleve rettslige eller regulatoriske forpliktelser der vi er rettslig forpliktet til å gjøre det.
  
  

6. Hvor vil dine personopplysninger bli behandlet?

Dine personopplysninger kan bli behandlet både innenfor og utenfor den Europeiske Økonomiske Sonen (EØS) av partene spesifisert ovenfor. Disse partene er alltid underlagt kontraktuelle restriksjoner om konfidensialitet og sikkerhet i samsvar med gjeldende personvernrett og reguleringer. Vi vil ikke dele dine personopplysninger med noen som ikke er autorisert til å behandle de.

Når vi overfører dine personopplysninger til behandling hos et annet selskap I Allianzkonsernet utenfor EØS gjør vi det på bakgrunn av bindende bedriftsregler (BCR) i Allianz, kjent som Allianz Privacy Standard (APS) som etablerer adekvat beskyttelse for personopplysninger og er rettslig bindende for selskaper i Allianzkonsernet. Den offentlige versjonen av APS og listen over selskaper I Allianzkonsernet som etterkommer disse kan bli funnet her.

Der Allianz Privacy Standard ikke gjelder vil vi ta nødvendige steg for å sikre at overføringen av dine personopplysninger utenfor EØS mottar samme nivå av beskyttelse som den gjør innenfor EØS. Du kan finne ut av hvilke sikkerhetstiltak vi stoler på ved en slik overføring (for EU Standard Contractual Clauses) ved å kontakte oss (kontaktinformasjon er tilgjengelig nedenfor).

7. Hva er dine personvernrettigheter?

7.1    GDPR-rettigheter

Hvor det er tillatt etter gjeldende lover og reguleringer har du rett til å:

• Få tilgang til dine personopplysninger og informasjon om hvor disse er samlet inn, formålet for innsamlingen og hvordan opplysningene er blitt behandlet, informasjon om databehandleren, behandlingsansvarlige og parter som informasjonen kan være delt med.
  
• Trekke tilbake ditt samtykke når dine personopplysninger er behandlet med ditt samtykke.
  
• Oppdatere og rette dine personopplysninger slik at de er korrekte.
  
• Slette dine personopplysninger fra våre registre hvis de ikke lenger er nødvendig for formål indikert overfor.
  
• Begrense behandlingen av dine personopplysninger i enkelte tilfeller, for eksempel hvis du har bestridt nøyaktigheten av opplysningene, hvilket gjør det mulig for oss å verifisere nøyaktigheten.
  
• Bestride behandlingen av dine personopplysninger, eller be oss om å stanse behandlingen av den (dette gjelder også der formålet er direkte markedsføring).
  
• Motta dine personopplysninger i digitalt format.
  
• Sende inn klage til oss og/eller relevant databeskyttelsesmyndighet.
  
  
  Du kan utøve disse rettighetene ved å kontakte oss og oppgi ditt navn og din e-postadresse i tillegg til formålet ved din forespørsel ved å bruke vår Data Subject Request-skjema.
  

7.2    Innbyggere i California

California Consumer Privacy Act (CCPA) gir forbrukere (bosatt i California) spesifikke rettigheter når det gjelder deres personopplysninger. Nedenfor beskrives disse rettighetene.

Tilgang til spesifikk informasjon og rett til dataoverførbarhet

Du har rett til å be Euler Hermes om å tilkjennegi informasjon om deg, vår innsamling og bruk av denne over de 12 siste månedene. Når vi mottar og bekrefter din forespørsel vil vi gi deg tilgang til informasjonen i et overførbart format:

• Kategoriene av personopplysninger vi har samlet inn om deg.
  
• Kategoriene av kildene for personopplysninger vi har samlet inn om deg.
  
• Vårt virksomhets- eller kommersielle formål bak innhentingen eller salget av dine personopplysninger.
  
• Kategorien av tredjeparter vi har delt dine personopplysninger med.
  
• Hvilke personopplysninger vi har innhentet om deg.
  
  

Sletting av personopplysninger

CCPA gir deg rett til å be oss om å slette dine personopplysninger. Retten til å få opplysningene slettet gjelder ikke der videre lagring er nødvendig for å utføre noe av det følgende:

• Tilby deg varer og tjenester;
  
• Avdekke eller løse sikkerhets- eller funksjonalitetsrelaterte problemer;
  
• Etterlevelse av lover;
  
• Gjennomføre forskning som er I allmenn interesse;
  
• Sikre retten til ytringsfrihet;
  
• Utføre handlinger for interne formål som du med rimelighet kan forvente.
  

Ikke-diskriminering

Euler Hermes vil ikke diskriminere mot deg ved utøvelse av dine CCPA-rettigheter. Med mindre det er tillatt i henhold til CCPA vil vi ikke:

• Nekte deg varer eller tjenester.
  
• Belaste deg andre priser eller rater for varer og tjenester, inkludert gjennom å gi avslag, rabatter, andre fordeler eller sanksjoner.
  
• Tilby deg et annet nivå på varer eller tjenester.
  
• Foreslå at du kan motta en annen pris eller rate for varer eller tjenester, eller en annen kvalitet på disse.
  

Salg av personopplysninger

Enkelte personopplysninger som vi behandler som beskrevet I seksjon 2 kan bli delt med andre selskaper i Allianzkonsernet.

8. Beskyttelse av dine personopplysninger

8.1 Hvilke sikkerhetstiltak beskytter dine personopplysninger?

Vi har implementer tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte dine personopplysninger mot uautorisert tilgang, misbruk, tap eller ødeleggelse.

8.2 Hvordan behandler vi elektroniske meldinger sendt til og fra Euler Hermes?

Alle elektroniske meldinger sendt til og fra Euler Hermes er beskyttet med tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak og er kun tilgjengelige i berettigede tilfeller i tråd med gjeldende lover og reguleringer (f.eks. ved rettskjennelse, mistanke om kriminell aktivitet, brudd på regulatoriske forpliktelser) for spesifikke personer med definerte arbeidsoppgaver (f.eks. rettsavdelig, complianceavdeling, risikoanalyseavdeling). Alle e-poster blir slettet etter den gjeldende lagringsperioden er utgått.

8.3 Hva burde du tenke over før du sender informasjon over internett?

Internett er generelt ikke Ansett som et sikkert område og informasjon som er sendt via internett (som til og fa Euler Hermes sin nettside eller via elektronisk melding) kan bli gjort tilgjengelig for uautoriserte tredjeparter og potensielt føre til overføring og endring av innhold og teknisk svikt. Selv om både sender og mottaker befinner seg I same land kan informasjon som er sendt via internett bli overført over internasjonale grenser og bli videreformidlet til et land med lavere datasikkerhetsnivå enn i det landet du befinner deg.

Euler Hermes påtar seg ikke ansvar for sikkerheten av din informasjon når den formidles via internett til Euler Hermes. For å beskytte ditt personvern kan du velge en annen måte for å kommunisere med Euler Hermes hvis du anser det som nødvendig.

9. Kontakt oss

Hvis du har noen spørsmål om hvordan vi bruker dine personopplysninger kan du kontakte vårt personvernombud via post eller e-post. Kontaktinformasjon er spesifisert nedenfor:

Post mail:    
Allianz Trade/Euler Hermes Norge
Postboks 6875 St. Olavs Plass
0130 Oslo
Norway

Email: privacy.no@allianz-trade.com

10. Hvor ofte oppdaterer vi personvernerklæringen?

Vi gjennomgår kontinuerlig vår personvernerklæring og foretar endringer fra tid til annen. Vi vil sørge for at den nyeste versjonen er tilgjengelig her. Denne personvernerklæringen ble sist oppdatert 26.06.2026.