1. Introduktion
1.1 Allianz Trade och Euler Hermes
Allianz Trade är varumärket som används för att beteckna en rad tjänster som tillhandahålls av Euler Hermes-gruppen (nedan kallat Euler Hermes). Euler Hermes, medlem av Allianz-gruppen, är världsledande inom kreditförsäkring och
en erkänd specialist inom områdena säkerhet, inkasso, kreditförsäkring och politisk risk. Euler Hermes finns i mer än 50 länder med 5 800 anställda.
När vi behandlar information som rör en individ, såsom enskild näringsidkare, ett partnerskap eller en företagsledare till exempel, är detta personuppgifter och vi behandlar denna information i enlighet med tillämpliga lagar och förordningar. Euler Hermes respekterar tillämpliga lagar och förordningar i sin användning av personuppgifter.
1.2 Omfattningen av detta integritetsmeddelande
Detta integritetsmeddelande gäller för information som Euler Hermes erhåller när du är, arbetar för eller representerar ett tredjepartsföretag.
Villkoren i detta integritetsmeddelande är föremål för eventuella ytterligare villkor, friskrivningar eller andra avtalsvillkor som du har ingått med Euler Hermes, såsom kundintegritetsmeddelanden eller meddelanden, och alla tillämpliga tvingande lagar och förordningar.
För mer information om hur vi behandlar personuppgifter när du besöker denna webbplats, eller om du arbetar för eller representerar ett företag som har ett avtal med Euler Hermes, vänligen klicka på relevant flik till vänster på denna sida för att konsultera relevant integritetsmeddelande. Om du är en jobbkandidat kan du läsa det relevanta integritetsmeddelandet i karriärsektionen på vår webbplats. Eftersom vi ständigt uppdaterar detta integritetsmeddelande, vänligen kontrollera det regelbundet.
1.3 Personuppgiftsansvarig
En personuppgiftsansvarig är den individ eller juridiska person som kontrollerar och ansvarar för att förvara och använda personuppgifter i pappers- eller elektroniska filer. Detta integritetsmeddelande gäller för följande personuppgiftsansvariga enligt definitionen av relevanta dataskyddslagar och förordningar:
Euler Hermes Sverige Euler Hermes Service, Filial af Euler Hermes Service Ab, Sverige (Denmark)
Sveavägen 98 Sveavägen 98
Box 729 Box 729
101 34 Stockholm 101 34 Stockholm
2. Vilka personuppgifter behandlar vi?
2.1 Syfte
Vi behandlar information om våra kunders (potentiella) kunder ("köpare") för att:
- bekräfta din företagsidentitet;
- stödja företagets riskbedömning för affärs-, finans- och efterlevnadsverksamhet;
- upprätta kreditbetygsprofiler;
- tillhandahålla kreditriskinformation;
- garanterar kreditrisker för våra försäkringstagare;
- utfärda obligationer;
- bedöma och övervaka vår egen risk;
- samla in skulder för oss själva och för våra kunder;
- stödja en sund ledning av Euler Hermes och andra företag i Allianz-gruppen;
- skydda våra juridiska intressen, utöva våra rättigheter och försvara oss mot rättsliga anspråk;
- genomföra forskning och analyser med avseende på vår affärsverksamhet;
- för att övervaka engagemang med innehåll vi delar (såsom e-postinteraktioner, dokumentvisningar eller innehållsåtkomst) för att bättre förstå intresse och stödja relevant affärskommunikation och uppföljning;
- uppfylla våra juridiska skyldigheter, inklusive respekt för utövandet av dataskyddsrättigheter.
2.2 Rättslig grund
Denna behandling är baserad på Euler Hermes legitima intressen, och i förekommande fall hos andra Allianz-gruppbolag och våra kunder, att fullfölja ovan nämnda ändamål, där sådan behandling är nödvändig för dessa ändamål.
Innan vi behandlar några personuppgifter balanserar vi dessa legitima intressen med potentiella effekter på de inblandade individernas intressen och rättigheter och frihet.
Vi ser till att utesluta alla speciella kategorier av personuppgifter från denna behandling och tar hänsyn till rimliga förväntningar hos de inblandade individerna.
2.3 Datakategorier
Vi behandlar följande kategorier av personuppgifter om företagsägare, styrelseledamöter och representanter:
Företag (mestadels kommersiella enheter, men vissa företags identitet är kopplad till ägarens identitet, såsom enskild näringsidkare, partnerskap eller enmansbolag med begränsat ansvar):
- Företagsnamn (som kan motsvara ett personnamn) och juridisk form;
- Affärsverksamhet, sektor och storlek;
- Företagskreditbetyg;
- Kontaktuppgifter såsom: företagspostadress, företags-e-postadress, företagstelefonnummer, företagsfaxnummer. När det är möjligt är dessa uppgifter generiska företagsuppgifter snarare än personuppgifter (till exempel, om de är tillgängliga kommer vi att använda info@company.com snarare än john.doe@company.com);
- Momsnummer och andra företagsidentifikationsnummer (från regeringar, handelskamrar, Euler Hermes och/eller datamäklare);
- Finansiell information relaterad till verksamheten, såsom bankdomiciliering, bankkonto, finansiell status, tillgångar och nettoförmögenhet;
- engagemangsdata relaterade till interaktioner med innehåll som delas av oss, såsom e-postöppningar, klick, dokumentvisningar och åtkomstfrekvens;
- Företagens betalningshistorik och -mönster, lönsamhet och annan information om kreditvärdighet (t.ex. betalnings- och riskincidenter) inklusive insolvenssituation.
Ägare, styrelseledamöter och företrädare för företag:
- Förnamn, efternamn, kön, titel, tjänstetitel;
- Anknytningar till olika företag (tidigare & nuvarande);
- Aktieägarinformation.
2.4 Informationskällor
Vi samlar in den specificerade informationen i enlighet med alla tillämpliga bestämmelser från:
- Dig själv;
- Din webbplats eller andra publikationer som du gör tillgängliga för allmänheten
- Företaget som du arbetar för eller representerar;
- Våra kunder;
- Våra affärspartners;
- Tjänsteleverantörer inom området för förebyggande av missbruk (som underhåller databaser med identifieringsnummer för slutenheter);
- Tjänsteleverantörer inom området identitetsverifiering;
- Direktmarknadsföringsföretag;
- eller leverantörer av plattformar för säljstöd och kommunikation som stöder innehållsdelning och engagemangsanalys;
- Allmänt tillgänglig information, såsom handelsregister, handelsregister, offentliga statistiska databaser och webbplatser.
Där vi samlar in dina personuppgifter direkt från dig finns det ingen skyldighet att förse oss med de personuppgifter vi ber om. Men i vissa fall kan detta påverka i vilken utsträckning vi kan ge dig och dina affärspartners tjänster som underlättar handeln.
2.5 Retentionstid
Dina personuppgifter kommer endast att lagras av oss så länge som är nödvändigt för att uppnå ovan nämnda syften, i enlighet med vår standard för informations- och dokumenthantering.
Vi kommer att behålla dina personuppgifter så länge som lagstadgade lagringskrav finns eller några rättsliga anspråk är möjliga, för vilket försvaret personuppgifterna krävs.
Betalningshistorikdata raderas när det inte längre är relevant för ditt företags kreditvärdighet.
Det ligger i Euler Hermes intresse att endast använda relevant, korrekt och uppdaterad information. All data som vi behandlar uppdateras och kontrolleras löpande.
3. Profilering
Artikel 4.4 i GDPR, definierar "profilering" som varje form av automatiserad behandling av personuppgifter som består av användning av personuppgifter för att utvärdera vissa personliga aspekter som rör en fysisk person, i synnerhet för att analysera eller förutsäga aspekter som rör den fysiska personens prestation på jobbet , ekonomisk situation, hälsa, personliga preferenser, intressen, tillförlitlighet, beteende, plats eller rörelser.
Vår tjänsteaktivitet inkluderar en profilering av företag för att bedöma kreditrisk genom en klass som cirkuleras till våra kunder som är verksamma inom B2B-områden. Denna profilering kan innefatta automatiskt beslutsfattande.
Euler Hermes-betyget är en indikation på vår bedömning av ett företags finansiella stabilitet enligt tillgänglig information, och förutsäger med 12 månaders sannolikhet om ett företag sannolikt kommer att betala fakturor i tid, få kredit eller om de är föremål för andra specifika risker.
Euler Hermes-betyget kan ha konsekvenser när det gäller försäkringsskydd. Beroende på betyget kommer Euler Hermes kunder att kunna dra nytta av ett försäkringsskydd för sina kreditrisker. Vårt betyg innehåller ingen rekommendation från Euler Hermes att ingå några kontrakt eller göra en leverans. Våra kunder förses med lämplig dokumentation för att förstå och tolka varje betygsnivå.
I enlighet med artikel 22 i GDPR kan alla enskilda näringsidkare, enmansföretag, företags aktieägare, representanter och ägare, i den mån de är individer vars uppgifter har använts under Euler Hermes graderingsverksamhet, få en förklaring av det beslut som fattats efter sådana bedömningar, och de kan ifrågasätta resultatet genom att lägga till eller korrigera den information som ligger till grund för betyget, genom att kontakta Euler Hermes på adressen som anges i avsnitt 1.3.
I syfte att betygsätta använder vi olika modeller och algoritmer som ständigt övervakas och förbättras. Vi använder inte svarta listor och behandlar inga speciella personuppgifter som beskrivs i artikel 9(1) i GDPR.
Vår graderingsaktivitet utförs för syften som härrör från Euler Hermes legitima intresse att tillhandahålla information samt affärskreditförsäkringstjänster till sina kunder och i synnerhet för att utföra sina skyldigheter enligt de underliggande tjänstekontrakten och försäkringsbreven. Som försäkringsgivare är vår verksamhet mycket reglerad och övervakad av behöriga myndigheter.
4. Användning av artificiell intelligens och automatiserat beslutsfattande
För att höja servicekvaliteten och förbättra svarstiderna använder vi teknik baserad på artificiell intelligens (AI) inom olika delar av vår verksamhet, bland annat kundservice, support och kommunikationshantering.
Vi använder AI-drivna verktyg för att bearbeta och analysera kommunikation och data över flera kanaler. Detta inkluderar automatiserad hantering av inkommande kommunikation, såsom e-postmeddelanden som tas emot i särskilda kundtjänstbrevlådor, inlämnande och förfrågningar via utvecklarportalen, samt arbetsflöden för skapande, klassificering, vidarebefordran och hantering av supportärenden. AI hjälper oss även med innehållsanalys och kategorisering, generering av svar och kommunikationsstöd, samt kvalitetssäkring och aktiviteter för att förbättra tjänsterna. De specifika AI-verktygen som vi använder kan komma att utvecklas över tid i takt med att tekniken går framåt och vårt tjänsteutbud utvecklas.
Alla AI-genererade resultat är föremål för mänsklig granskning och validering.
Vi kan granska, ändra eller korrigera alla automatiskt skapade ärenden, och mänsklig handpåläggning krävs när data är ofullständiga eller tvetydiga. Du kan när som helst begära tillgång till den ursprungliga kommunikationen.
Vi fattar inga beslut som medför rättsliga konsekvenser för dig, eller som på liknande sätt väsentligt påverkar dig, enbart baserat på automatiserad behandling – inklusive profilering – utan mänsklig inblandning.
Alla väsentliga beslut som påverkar dig kommer alltid att innefatta mänsklig granskning och bedömning.
All AI-behandling utförs i enlighet med tillämpliga dataskyddslagar och våra mer omfattande rutiner för datahantering som beskrivs i denna integritetspolicy.
Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkerställa säkerheten och konfidentialiteten för data som behandlas av AI-system.
5. Vem har tillgång till dina personuppgifter?
Vi säkerställer att dina personuppgifter behandlas på ett sätt som är förenligt med ovan angivna ändamål.
För de angivna ändamålen kan dina personuppgifter lämnas ut till följande parter som fungerar som tredje parts personuppgiftsansvariga:
Andra företag i Allianz-gruppen;
Auktoriserade agenter, mäklare och tredje parts tjänsteleverantörer.
Våra kunder, om du är deras kund eller potentiell kund.
För de angivna ändamålen kan vi också komma att dela dina personuppgifter med följande parter som arbetar som databehandlare enligt vår instruktion:
- Övriga bolag i Allianz-koncernen.
- Auktoriserade agenter, tjänsteleverantörer som underlättar och/eller tillhandahåller delar av våra tjänster och forskningsanalysbyråer.
- Facilitatorer, konsulter eller experter som hanterar kommunikation och Euler Hermes sponsrade evenemang.
Slutligen kan vi komma att dela dina personuppgifter i följande fall:
- Med brottsbekämpande myndigheter, domstolar, myndigheter och tillsynsorgan för att uppfylla tillämpliga juridiska eller regulatoriska skyldigheter, där vi är juridiskt skyldiga att göra det.
6. Var kommer dina personuppgifter att behandlas?
Dina personuppgifter kan komma att behandlas både inom och utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) av de parter som anges ovan, med förbehåll för avtalsmässiga begränsningar avseende sekretess och säkerhet i enlighet med tillämpliga dataskyddslagar och förordningar. Vi kommer inte att lämna ut dina personuppgifter till parter som inte är behöriga att behandla dem.
Närhelst vi överför dina personuppgifter för behandling utanför EES av ett annat företag i Allianz-gruppen, kommer vi att göra det på grundval av Allianz' bindande företagsregler (BCR) som är känd som Allianz Privacy Standard (APS) som fastställer adekvat skydd för personligt skydd. data och är juridiskt bindande för Allianz-koncernens företag. Den offentliga versionen av APS och listan över Allianz-koncernens företag som följer dem kan nås här.
Där Allianz Privacy Standard inte gäller kommer vi istället att vidta åtgärder för att säkerställa att överföringen av dina personuppgifter utanför EES får en adekvat skyddsnivå som den gör inom EES. Du kan ta reda på vilka garantier vi litar på för sådana överföringar (till exempel EU-standardavtalsklausuler) genom att kontakta oss enligt nedan.
7. Vilka rättigheter har du med avseende på dina personuppgifter?
7.1 GDPR-rättigheter
Där det är tillåtet enligt tillämplig lag eller förordning har du rätt att:
- Få tillgång till dina personuppgifter som lagras om dig och för att få reda på ursprunget till uppgifterna, ändamålen och medlen för behandlingen, uppgifterna om den eller de personuppgiftsansvariga, databehandlaren och de parter till vilka uppgifterna kan vara avslöjats.
- Återkalla ditt samtycke när som helst där dina personuppgifter behandlas med ditt samtycke.
- Uppdatera och korrigera dina personuppgifter så att de är korrekta.
- Radera dina personuppgifter från våra register om de inte längre behövs för de ändamål som anges ovan.
- Begränsa behandlingen av dina personuppgifter under vissa omständigheter, t.ex. där du har bestridit riktigheten av dina personuppgifter, under den period som gör det möjligt för oss att verifiera dess riktighet.
- Invända mot att vi behandlar dina personuppgifter, eller berätta för oss att sluta behandla dem (inklusive för direktmarknadsföring).
- Skaffa dina personuppgifter i elektroniskt format.
- Lämna in ett klagomål till oss och/eller relevant dataskyddsmyndighet.
Du kan utöva dessa rättigheter genom att kontakta oss och ange ditt namn och e-postadress samt syftet med din förfrågan, genom att använda vårt formulär för begäran om registrerade.
7.2 Invånare i Kalifornien
California Consumer Privacy Act (CCPA) ger konsumenter (invånare i Kalifornien) specifika rättigheter angående deras personliga information. Avsnittet nedan beskriver dessa rättigheter.
Tillgång till specifik information och dataportabilitetsrättigheter
Du har rätt att begära att Euler Hermes lämnar ut viss information till dig om vår insamling och användning av dina personuppgifter under de senaste 12 månaderna. När vi har tagit emot och bekräftat din verifierbara konsumentförfrågan kommer vi att avslöja för dig i ett portabelt format:
- De kategorier av personlig information som vi samlat in om dig.
- Källkategorierna för den personliga information vi samlat in om dig.
- Vår verksamhet eller kommersiella syften för att samla in eller sälja den personliga informationen.
- De kategorier av tredje parter som vi delar den personliga informationen med.
- De specifika delar av personlig information som vi samlat in om dig.
Radering av information
Du har rätt att begära radering av din information inom de rättigheter som ges av CCPA. Rätten till radering gäller inte där lagring av personuppgifter behövs för att utföra något av följande:
- Tillhandahålla varor eller tjänster till dig;
- Upptäcka eller lösa säkerhets- eller funktionsrelaterade problem;
- Följ lagen;
- Utföra forskning i allmänhetens intresse;
- Säkra rätten till yttrandefrihet; eller
- Utför alla åtgärder för interna ändamål som du rimligen kan förvänta dig
Icke-diskriminering
Euler Hermes kommer inte att diskriminera dig för att du utövar någon av dina CCPA-rättigheter. Om det inte är tillåtet av CCPA kommer vi inte att:
- Neka dig varor eller tjänster.
- Debitera dig olika priser eller priser för varor eller tjänster, inklusive genom att ge rabatter, rabatter eller andra förmåner, eller utdöma straffavgifter.
- Ge dig en annan nivå eller kvalitet på varor eller tjänster.
- Föreslå att du kan få ett annat pris eller pris för varor eller tjänster eller en annan kvalitetsnivå på varor eller tjänster.
Försäljning av personlig information
Vissa personuppgifter som vi behandlar enligt beskrivningen i avsnitt 2 kan komma att delas med andra Allianz-gruppbolag. Detta gäller datakategorierna för identifiering av dig som företagare och av de företag du äger, representerar eller arbetar för.
8. Skydd av dina personuppgifter
8.1 Vilka säkerhetsåtgärder skyddar information?
Vi har implementerat rimliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, missbruk, förlust eller förstörelse.
8.2 Hur behandlar vi elektroniska meddelanden som skickas till och från Euler Hermes?
Alla elektroniska meddelanden som skickas till och från Euler Hermes skyddas av rimliga tekniska och organisatoriska åtgärder och kan endast nås i motiverade fall i enlighet med tillämpliga lagar och förordningar (t. i definierade funktioner (t.ex. Legal, Compliance, Risk). Alla e-postmeddelanden kasseras efter att tillämplig lagringsperiod har löpt ut.
8.3 Vad bör du tänka på när du skickar data över Internet?
Internet betraktas i allmänhet inte som en säker miljö, och information som skickas via Internet (som till eller från Euler Hermes-webbplatsen eller via elektroniskt meddelande) kan nås av obehöriga tredje parter, vilket kan leda till avslöjande, ändringar i innehåll eller tekniska misslyckanden. Även om både avsändare och mottagare finns i samma land kan information som skickas via Internet överföras över internationella gränser och vidarebefordras till ett land med en lägre dataskyddsnivå än i ditt hemland.
Euler Hermes accepterar inte ansvar eller ansvar för säkerheten för din information under transport över Internet till Euler Hermes. För att skydda din integritet kan du välja ett annat kommunikationsmedel med Euler Hermes, där du anser det lämpligt.
9. Hur du kontaktar oss
Om du har några frågor om hur vi använder dina personuppgifter, oavsett vilken Euler Hermes-enhet som är involverad, kan du kontakta vår dataskyddsombud per post eller e-post via de uppgifter som anges nedan:
Post:
Euler Hermes
Gruppens dataskyddsombud
1, place des Saisons
92048 Paris – La Défense CEDEX
Frankrike
E-post: privacy.group@allianz-trade.com
10. Hur ofta uppdaterar vi detta integritetsmeddelande?
Vi granskar ständigt detta integritetsmeddelande och gör ändringar. Vi kommer att se till att den senaste versionen är tillgänglig här. Detta integritetsmeddelande uppdaterades den 26.06.2026.
